顾客进门就喊贵?!几个方式轻松化解，销量激增!

在实体门店经营者，经常遇到这种问题，顾客才进店，啥都还没看，就问，“老板，你东西能便宜点不?”其实，遇到这种问题也不要慌张，毕竟，“嫌货才是买货人”，很多顾客如果真的觉得你家的价格太贵，他通常会偷偷地看一下你的价格标签，如果产品标价过高达不到他的心理预期的话，他根本连价格都不问掉头就走，因为这样的顾客根本就不是你的目标客户，他不具备这样的购买力。

而遇到顾客进门就喊贵的种情况，你要相信，虽然他/她嘴上说贵，实际上却有一定的购买力，因此门店销售人员要有足够的自信来处理这样的问题。当然，很多时候，顾客喊贵，也是为了砍价而准备的前置语言!

那么，在门店销售的过程中，都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢?下面就和聚商机一起来看看吧。

01、为什么嫌贵?

所谓知己知彼，方能百战百胜。所以，遇到顾客入门就说贵的情况，我们要明确，在销售过程中无论顾客提出何种方式的价格异议，我们都应认真地加以分析，探询一下顾客隐藏在心底真正的动机。因为只有摸清了顾客讨价还价背后真正的动机，才寻找契机说服顾客，实现成交的目的。

有关心理学家就曾做过调查，发现顾客讨价还价一般主要有以下6大情形：

1、顾客想买更便宜的商品!贪小便宜的心谁都有，谁会不想同样的商品用更低廉的价格买到手呢?

2、顾客怕吃亏!以往顾客就喜欢货比三家，挑性价比最高的入手，现在就会想通过砍价推敲成本价，以防吃亏。

3、根据以往的经验，知道从讨价还价中会得到好处，且清楚导购会做出让步!这种人，嫌贵砍价只是他的一个武器，纯粹热衷于砍价后的满足感。

4、顾客不了解产品的真正价值，怀疑产品价不符值!俗话说一分钱一分货，当顾客不了家商品价值时，当然会嫌贵啦。

5、顾客想通过讨价还价来了解产品真正的价格，借以试探导购是否在说谎!这一点其实和第2点有些类似，是想知道真实的成本价，来推敲商品的售价是否划算。

6、顾客还有其他同样重要的异议，而这些异议与价格无关，他只是把价格作为一种掩饰的借口!这类人就是单纯的没有购买意向，想通过价格缘由来推脱购买。

其实，任何产品不管是什么样的价格都有人嫌贵!即使你真的已经是成本价在销售，没什么利润，但依然会出现有人说“贵”的情况!

而这个“价格太贵了”往往只是顾客的一个“口头禅”，也是我们在销售过程中最常见的顾客异议之一。

02、我们如何应对?

那么在面对这些价格异议时，我们该怎么做呢?

遇到顾客说贵砍价的行为，千万不要一怒之下回答“你不识货”或“一分钱、一分货”等无意义的话，一下六种方法，可以很好达成销售业绩。

1、借力打力法

“是的，先生，确实挺贵的，正是因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为什么贵，就算您不买的话，也方便您出去比较产品啊。”

对于购买者来说，顾客基本都是凭个人感觉或喜好，所以在便宜和贵之间，顾客并没有真正的概念，我把教会顾客如何来选购产品的过程称为消费者教育，没有消费者教育的过程，我们的产品很难卖上高价格。

2、顺势而为法

“先生，你是说我们的这款产品贵吗?我们家的产品高、中、低端都有，不知道您是想找个什么价位的产品?”

顾客说贵很多时候是一种习惯，特别是刚进门的顾客，可是这位销售人员可没把顾客的一句口头禅当成玩笑，而是认真地跟顾客讨论您要什么样的产品，我们家高、中、低端都有，这样的说法反而让顾客有点不好意思了，因为他就是随便一说，店员却当成真的了。

3、转移话题法

“是的，先生，我也觉得有点贵，可是话说回来了，您一年又会买几次啊?所以，您得先看看这东西是不是自己喜欢的，东西不喜欢的话，白送给您您也不要啊。”

这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上，然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里，为什么贵。

4、雾里看花法

“先生，是这样的，我们这款产品价格是798元，类似款式的只要698元，您可以试穿一下，感受这两款的差别……”

那英曾经唱过一首歌，歌词中写道“借我一双慧眼吧”不要“雾里看花水中望月”，作为销售人员在这里其实并没有直接回答顾客的问题，而是给顾客遮上了慧眼采取了“模糊报价”的策略，因为顾客刚刚进门就说“贵”，可能就是随口一说，我们的销售人员没必要过于纠结，当你用模糊报价时，顾客有点晕了，也就跟着你看产品去了。

5、隐喻回应法

“是的，先生，确实我们的价格挺贵的，不过您不可能用一台QQ的价格买一辆宝马车回去啊?”

这个是我比较喜欢的处理方法之一，面对客户进门就喊贵，用隐喻的方法告诉顾客。影响产品的因素有很多，即使同样的款式、同样的产品质量，可是光品牌的差异就可能相差好几倍，你要买的是产品使用功能还是产品情感功能呢，如果是使用功能的话我们确实没有优势，但是要是讲品牌我们倒是可以讨论一下了。

6、直接反驳法

“贵吗?您觉得我们的产品哪里贵呢?您了解我们的产品吗?”

这样的直接反问法适用于那些比较资深的导购员，因为一旦顾客对您的竞争对手有所了解，张嘴说出了你们家和别人比为什么贵了，你得有应对的方法，如果你对对手的情况一无所知的话，这样的反问显然会弄巧成拙。

其实对顾客来说，贵可能是一个口头禅，一个武器，我们大可不必太过纠结，只要学会用正确话术引导，就可以减少纠纷，增加开单率!所以，面对顾客的“太贵了，下次买”问题，最重要的还是增加自身服务质量，从卖东西转化成帮顾客买东西，让顾客的购物过程变成一种享受，顾客自然会觉得值!