经营产后恢复门店如何防止客户流失?

产后恢复是当前市场上非常有前景的一个项目，但是所谓开店容易，守店难。在我们身边，一些品牌的产后恢复门店前期的生意很火爆，后期却是经营惨淡。这让很多门店的老板们甚是疑惑!实际上，在门店经营中，守住一个老客户所花的成本远比开发一个新客户要低。但是现在的市场竞争那么激烈，稍不留神客户就被挖走了。今天就和聚商机一起来看下流失顾客的原因，看看你的店中招了没?

店面客户流失的几大原因总结

1.价格涨价;

2.项目不符合客户心意;

3.不满意服务，被过度骚扰;

4.老板诚信问题;

5.管理原因;

6.对客户关心不够;

7.转投竞争对手;

8.自然流失等。

那么经营产后恢复门店如何阻止客户流失呢?

1、高质量营销

货真价实、诚信经营是与顾客搞好关系、留住顾客的关键。顾客最头疼的就是花了钱却体验不到货真价实、称心如意的项目，不误导消者，做到诚信经营、货真价实，才能赢得顾客的信任，同时也一定会给店铺带来更多的营业额。

诚信经营是聚集人气、提高盈利的基础和保障，也是门店把生意做大、做强、做长久的重要法宝。在很多时候，大多数消者因商品质量不好，纷纷转移消“战场”。

所以说，门店只有在项目上下功夫，保证项目的价值属性，才能在产康市场上取得优势，也才能真正吸引客户、留住客户。

2、揣摩客户心理

你永远不会知道对方在想什么，但是，在项目繁多的产后恢复中心里，顾客对某一项目做是不做，是由顾客的心理动机决定的。

分析顾客的购买心理，对店店长发现市场机会，采取相应措施促成交易有重要意义。所以，认真研究顾客的心理，是做好买卖、防范顾客流失的重要条件。

顾客的购买心理大致可分为：

求实型、选价型、求新型、求名型、习惯型。

经营过程中对顾客的心理，店长要细心观察研究，根据顾客的一举一动，一言一行，针对不同的心理类型，采取不同的措施，做好服务工作，使顾客高兴而来，满意而归。

例如：价格差不多的几种产后恢复项目，求实动机驱使下，消者宁愿选择技术手法专业，效果显著的产后恢复中心，而对门店的美观程度、大小等不甚关注。

为了刺激并迎合消者的求实动机，门店老板应该把自己的门店宣传的重点放在产后恢复项目的技术质量和功效上面，通过对比、举例、列数据等手段，突出其项目技术过人。

3、确保服务水平

随着市场经济的不断发展和深化，项目同质化程度越来越明显。在项目同质同价、项目之间竞争日趋激烈的今天，产后恢复门店应该如何不断提高自身的盈利水平和竞争能力呢?

答案很简单，那就是——提高服务水平，以服务赢顾客，以服务促销售，以服务保市场。

服务作为一种无形的销售工具，具有难以衡量的特点。

作为一名门店的经营者应对店项目了然于胸，随问能答，并且要在整个服务过程中表现出诚恳、热情、和蔼、耐心及自始至终保持微笑，以最优质的服务赢得顾客，提高销售业绩。

当然，为了让顾客买得放心，无后顾无忧，售后服务一定要做好。

4、注重维护客户

买方市场下，顾客决定着门店的命运与前途，是一个店铺存活的重中之重。

因此，谁能占有更多的顾客资源，谁就拥有更多的市场份额，谁就能在激烈的市场竞争之中发展得更好。所以，一定要维系好客情关系。

顾客是个宝，关系要搞好。要想与顾客搞好关系，便利店店长一定要虚心学习，时时充电，提高自身的修养和素质。

店长一定要经常关注你的顾客，在一些新项目问世的时候、有活动的时候、每逢节假日都要联系一下，用心浇灌，根深才能叶茂。

每一个产后恢复店经营的成败都不是由一个因素决定的，所以从选址到装修、销售、服务、售后等每一个经营环节都显得尤为重要，千不要因为这些经营“雷区”而错失顾客。

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